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Perguntas frequentes
Clube de assinatura
VANTAGENS DE FAZER PARTE DO NOSSO CLUBE DO CHÁ
1. Economia Inteligente: Receba mensalmente 2 blends ou chás distintos, cada um com 30g de puro prazer. Desfrute de uma seleção cuidadosamente escolhida dos melhores produtos e economize em suas compras.
2. Mimos Exclusivos: Surpreenda-se com presentes exclusivos a cada mês, especialmente preparados para os nossos membros.
3. Conhecimento Ampliado: Explore o vasto universo dos chás e infusões com os nossos informativos educativos, que o ajudarão a aprofundar o seu entendimento e apreciação por essa arte.
4. Entrega sem Custos: Garanta a comodidade da entrega gratuita do seu kit diretamente na sua porta, sem custos adicionais.
5. Descontos Especiais: Como assinante do nosso clube, você desfrutará de descontos exclusivos em todas as suas compras online:
Assinatura Anual: Ganhe 10% de desconto em todos os produtos da nossa loja durante o ano.
Assinatura Mensal: Receba 5% de desconto em todos os produtos da loja no mês da sua compra.
Junte-se a nós hoje mesmo e mergulhe no mundo fascinante do chá com todas essas vantagens incríveis!
Entre em nossa página do Clube do Chá, escolha o plano que mais se adequa ao seu dia a dia, preencha os dados e efetue o pagamento. Fique atento ao nosso regulamento.
As assinaturas são renovadas automaticamente na data informada no momento da compra.
Os chás são postados em até 5 dias úteis da data de sua assinatura ou renovação. No caso do plano anual não sendo o mês de sua renovação, o envio acontecerá no início do mês, até o dia 10. Após o envio, o código de rastreamento ficará disponível em sua conta para que você possa acompanhar a entrega. O prazo para a entrega varia de acordo com o endereço de entrega fornecido. Estamos em São Paulo, SP, então quanto mais próximo de nós você estiver, mais rápido receberá seus chás!
Caso você queira interromper um plano anual, deixar de receber os chás e de ter acesso aos benefícios do Seu Clube do Chá, isso também é possível.
No Plano Mensal não existe multa e você pode cancelar a qualquer momento. Somente não receberá a cobrança e nem seu kit do mês seguinte.
No Plano Anual existe a fidelidade de 12 meses. Em caso de cancelamento antes do período de vigência do plano, haverá a cobrança de uma multa correspondente a 30% pro rata do valor restante, caso de plano que inclua algum Bônus (um utensílio, por exemplo), será deduzido também o valor corrente do Bônus concedido.
O cancelamento deverá ser solicitado pelo e-mail mardeespeciarias@gmail.com com o assunto “CANCELAMENTO DE ASSINATURA”. No corpo do e-mail informe o motivo, isso nos ajuda a entender como estamos atendendo nossos cliente e possíveis pontos de melhorias.
Observações:
1- Caso o cancelamento seja efetuado após a data de cobrança, o cancelamento somente será válido à partir do mês subsequente.
2- Os descontos em produto em nosso site e loja serão desativados no mesmo dia do cancelamento da assinatura.
Caso tenha alguma dúvida sobre o status de sua assinatura, cobrança, ou qualquer outra informação, entre em contato via e-mail mardeespeciarias@gmail.com ou via whatsapp no número (11) 91435-0017.
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